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\u00bfConocemos a nuestros Clientes?<\/strong><\/span><\/p>\n Es el momento de poner al Cliente en el centro de nuestro negocio<\/span><\/p>\n Desde mi punto de vista la transformaci\u00f3n digital, nos ha permitido que los equipos de marketing y ventas hayamos superado el proceso de venta r\u00e1pida de un producto es cuesti\u00f3n y hayamos pasado a detectar las necesidades de nuestros clientes<\/strong><\/em>, basado en el conocimiento de cada uno de ellos.<\/span><\/p>\n Sabiendo como nuestros Clientes utilizan los productos, nos facilitar\u00e1 ayudarles a que obtengan m\u00e1s valor.<\/strong><\/span><\/p>\n Hoy en d\u00eda con el auge de las tecnolog\u00edas m\u00f3viles, redes sociales, etc, nuestros Clientes tienen m\u00e1s poder que nunca. Cada vez la informaci\u00f3n es mayor y m\u00e1s r\u00e1pida por lo que todo ello nos hace que nos planteemos como relacionarnos y conectar con nuestros Clientes.<\/span><\/p>\n No podemos centrarnos \u00fanicamente en acciones concretas como son: Cuando activamos una campa\u00f1a o realizamos una venta puntual. Ahora es el momento de poner al Cliente en el centro de nuestro negocio<\/strong> para que le proporcionemos desde cualquier \u00e1rea de nuestra empresa, ventas, marketing, gerencia, formaci\u00f3n, social-media, servicios de valor que hagan que puedan impulsar su negocio a trav\u00e9s del conocimiento de sus Clientes.<\/span><\/p>\n Si conocemos a nuestros clientes, podremos segmentarlos de una forma individualizada, obtener conocimiento de los mismos basados en datos, incluso tener una colaboraci\u00f3n estrecha entre los departamentos de marketing e inform\u00e1tica que nos ayudar\u00e1 a tomar decisiones basadas en herramientas de tecnolog\u00eda e ir por delante de nuestra competencia.<\/span><\/em><\/p>\n Ahora bien, como he comentado en mis anteriores post, es fundamental capacitar a nuestros empleados<\/span><\/strong>. Podremos realizar una inversi\u00f3n en transformar digitalmente nuestra empresa pero tambi\u00e9n a su gente. Un dato significativo es que el 80% de las organizaciones creen que la diferencia entre las destrezas de la actual fuerza laboral y los futuros requisitos laborales es muy real. Para asegurarnos de que esta tendencia no trastorne la salud de una empresa, los lideres de IT, est\u00e1n aplicando estrategias de alfabetizaci\u00f3n digital y aumentando el grado de participaci\u00f3n del personal en la introducci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. (Fuente Microsoft<\/em>).<\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.abd.es\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Aumento.jpg\")
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