ERP o CRM: diferencias, ventajas y cómo elegir
ERP o CRM: ¿qué necesita tu empresa para gestionar mejor el negocio? Aunque ambas soluciones ayudan a mejorar la gestión empresarial, no sirven exactamente para lo mismo. Un ERP permite coordinar procesos internos como finanzas, compras, inventario y facturación, mientras que un CRM se centra en los clientes, las oportunidades comerciales y las ventas. Conocer […]
CRM en las PYMES Españolas
Un estudio sobre el estado de CRM en las PYMES Españolas (administración de las relaciones con clientes) puso de manifiesto algunas tendencias: CRM es ahora un sistema empresarial crucial para las Pymes…Las Pymes están utilizando soluciones de CRM para administrar procesos empresariales clave, como la información de contacto de clientes y clientes potenciales, el cultivo […]
CRM un poco de historia
¿Como surge la necesidad de contar con herramientas para gestionar contactos.?
Microsoft Dynamics CRM 2013 incluye funcionalidades sociales
CRM facilita la detección de tendencias, agiliza la toma de decisiones y sugiere acciones que conducen a mejores relaciones con los clientes y a resultados exitosos.