La ayuda en Dynamics NAV 2017 permite consultar vídeos, guías y otros recursos desde el propio ERP, sin tener que buscar continuamente información en distintas páginas web o canales de YouTube. Esta funcionalidad facilita el acceso a materiales de aprendizaje y configuración, y permite adaptar los recursos disponibles a las necesidades de los usuarios.
Cuando trabajas con Microsoft Dynamics NAV, es habitual recurrir a tutoriales en línea para resolver dudas, aprender a utilizar una función o configurar una característica del sistema. YouTube, por ejemplo, cuenta con vídeos que pueden resultar útiles durante la implantación y el uso del ERP.
El problema aparece cuando la información está dispersa entre distintos canales y encontrar el recurso adecuado requiere demasiado tiempo.
Dynamics NAV 2017 incorporó una página desde la que es posible consultar recursos de ayuda y vídeos directamente en la aplicación. Además, como implementador de NAV, ABD puede personalizar esta información para facilitar a los usuarios el acceso a los contenidos que necesitan.
¿Qué recursos de ayuda puedes consultar en Dynamics NAV 2017?
La funcionalidad de ayuda de Dynamics NAV permite reunir distintos tipos de recursos en una misma página. Entre las opciones que se pueden configurar se encuentran:
- Enlaces de ayuda: acceso a documentación y contenidos de consulta.
- Enlaces a vídeos: tutoriales para aprender a utilizar determinadas funciones.
- Enlaces a instalaciones asistidas: recursos relacionados con los procesos de configuración guiada.
- Tours de producto: contenidos orientados a conocer las funcionalidades de la aplicación.
- Grupos de recursos: organización de los enlaces por temática para facilitar su consulta.
Esta organización permite reunir en un mismo lugar los materiales que resultan más útiles para los usuarios, en lugar de obligarlos a buscarlos por separado.
Cómo acceder a los recursos de ayuda en NAV
Para consultar los recursos disponibles en Microsoft Dynamics NAV 2017, sigue estos pasos:
1. Accede a la configuración de ayuda
Desde el menú de la aplicación, navega hasta:
Departments / Administration / Application Setup / General
A continuación, selecciona Setup & Help Resources.
Desde esta página podrás consultar los grupos de recursos configurados en el sistema.
2. Selecciona el grupo de recursos que necesitas
Microsoft organizó inicialmente los recursos de ayuda y los vídeos en diferentes grupos temáticos, relacionados con tareas como:
- Comenzar a trabajar con las finanzas.
- Trabajar con diarios.
- Utilizar informes y previsiones.
- Instalar extensiones para añadir funcionalidades e integraciones.
- Personalizar la configuración según las necesidades de cada usuario.
Esta clasificación facilita la localización de los contenidos en función de la tarea que se quiere realizar.
3. Consulta los vídeos y los enlaces disponibles
Una vez seleccionado el grupo adecuado, utiliza la opción View de la cinta de opciones para visualizar los recursos incluidos.
De esta forma, los usuarios pueden acceder a los materiales disponibles desde el propio entorno de NAV, sin necesidad de comenzar una búsqueda desde cero cada vez que tienen una duda.
¿Se pueden personalizar los recursos de ayuda de Dynamics NAV?
Sí. Una de las posibilidades más interesantes de esta funcionalidad es que la lista de recursos se puede adaptar a las necesidades de cada empresa.
En la configuración inicial descrita para NAV 2017, los vídeos procedían de contenidos de Dynamics 365 Financials. Sin embargo, la lista se puede actualizar para incorporar otros recursos relevantes.
Por ejemplo, es posible reunir vídeos elaborados por miembros de la comunidad de Dynamics NAV, tutoriales específicos o materiales que ayuden a los usuarios durante la implantación y el aprendizaje del ERP.
Así, en lugar de ofrecer una lista genérica de contenidos, la empresa puede organizar recursos relacionados con sus procesos y su forma de trabajar.
¿Dónde se almacenan estos datos en NAV 2017?
La información que alimenta esta ventana se almacena en la tabla 1803 – Configuración asistida (Assisted Setup).
Conocer esta referencia resulta útil para quienes trabajan en la configuración o personalización de Dynamics NAV y necesitan identificar dónde se gestionan estos recursos.
A partir de esta estructura, se puede preparar una lista de URL y organizar los enlaces para mostrarlos en la página de ayuda, de acuerdo con la configuración de la aplicación.
Mejora el acceso a la información en tu ERP
Disponer de recursos de ayuda bien organizados facilita que los usuarios encuentren información útil mientras trabajan con Dynamics NAV. La posibilidad de reunir documentación, vídeos y otros materiales en un mismo lugar también permite adaptar la experiencia a las necesidades de cada empresa.
Si necesitas ayuda para configurar, mantener o evolucionar tu ERP, en ABD podemos asesorarte sobre las opciones disponibles para tu entorno.
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