En muchas empresas, uno de los problemas más frecuentes es el olvido de contraseñas en Microsoft 365. Cada vez que un usuario necesita ayuda, el administrador de TI pierde tiempo en una tarea repetitiva que podría resolverse automáticamente.
La solución está en activar el autoservicio de restablecimiento de contraseña en Microsoft 365, una función sencilla que permite a los usuarios recuperar o cambiar su clave desde el portal web, sin necesidad de intervención del equipo técnico.
¿Por qué habilitar el autoservicio de restablecimiento de contraseña en Microsoft 365?
- Ahorro de tiempo para el administrador de TI: menos incidencias relacionadas con contraseñas.
- Mayor autonomía para los usuarios: recuperan sus claves de manera segura.
- Reducción de llamadas al soporte técnico: menor carga de trabajo en el departamento de TI.
Cómo habilitar el autoservicio en Microsoft 365 paso a paso
1. Acceso al portal con permisos de administrador
Ingresa al portal de Microsoft 365 como administrador y dirígete a Configuración de la organización.
2. Activación desde Seguridad y Privacidad
Dentro del menú, selecciona la pestaña Seguridad y privacidad y haz clic en Autoservicio de restablecimiento de contraseña.
3. Configuración avanzada en Azure AD
El sistema mostrará un enlace para configurar la herramienta desde Azure Active Directory. Allí podrás decidir si habilitar la función para:
- Todos los usuarios.
- Solo determinados grupos.
- Ninguno (opción por defecto).
Guarda los cambios para aplicar la configuración.
Registro de información de seguridad por parte de los usuarios
Una vez activada la opción, en su siguiente inicio de sesión los usuarios deberán registrar información de seguridad adicional (como teléfono o correo alternativo). Esto permitirá que, en caso de olvidar la contraseña, el sistema pueda verificar su identidad antes de permitir el restablecimiento.
Beneficios inmediatos para tu empresa
- Menos interrupciones en el trabajo de los administradores.
- Seguridad reforzada en el acceso a Microsoft 365.
- Mayor satisfacción de los empleados al resolver el problema por sí mismos.
ABD Consultoría: tu partner de confianza en Microsoft 365
En ABD Consultoría y Soluciones Informáticas ayudamos a las empresas a sacar el máximo provecho de Microsoft 365, configurando funcionalidades críticas como el autoservicio de restablecimiento de contraseña. Nuestro equipo puede guiarte en la implementación, reforzar la seguridad de tu entorno y optimizar tu productividad.
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