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Microsoft Power Virtual Agents

Microsoft Power Virtual Agents

Microsoft Power Virtual Agents permite crear potentes chatbots impulsados por IA para una variedad de solicitudes desde proporcionar respuestas simples a preguntas comunes hasta resolver problemas que requieren conversaciones complejas.

Chatbots con Power Virtual Agents

Power Virtual Agents está disponible como una aplicación web independiente o como una aplicación dentro de Microsoft Teams

Ventajas de utilizar Power Virtual Agents

Power Virtual Agents una solución de software como servicio (SaaS). Te permite registrarse fácilmente, crear el bot e incorporarlo en un sitio web con solo unos pocos clics. No hay infraestructura que mantener ni sistemas complejos que implementar.
Eliminar la brecha entre los expertos en la materia y los equipos de desarrollo que crean los bots.
Reducir el tiempo desde que los desarrolladores y propietarios de bots reconocen un problema hasta que se puede actualizar.
Eliminar la necesidad de comprender los complejos sistemas y metodologías de IA de conversación.
Simplificar la necesidad de usar código complejo.
Minimizar el esfuerzo de TI requerido para implementar y mantener una solución de conversación personalizada.

Beneficios de emplear Power Virtual Agents

Microsoft Power Virtual Agents
Capacita a tus equipos al permitirles crear fácilmente bots ellos mismos sin necesidad de intermediarios, codificación ni experiencia en inteligencia artificial.
Microsoft Power Virtual Agents
Reduce costes automatizando fácilmente las consultas comunes y liberando tiempo a los agentes humanos para tratar problemas más complejos.
Microsoft Power Virtual Agents
Mejora la satisfacción del cliente al permitir que los clientes obtengan ayuda de autoservicio y resuelvan problemas rápidamente de forma ininterrumpida, utilizando conversaciones de bot personalizadas.
Microsoft Power Virtual Agents

¿Quieres disfrutar de los beneficios de Microsoft Power Virtual Agents?

ABD, como especialista en soluciones de productividad para la empresa, puede ayudar a evaluar las diferentes opciones e implementar soluciones que automaticen tus procesos productivos.
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Puntos fuertes de Power Virtual Agents

No hay infraestructura que mantener ni sistemas complejos que implementar

Las Pymes pueden crear bots de forma rápida y sencilla utilizando una interfaz gráfica novedosa, intuitiva y sin código

Las potentes capacidades de inteligencia artificial conversacional de Microsoft permiten a sus usuarios finales tener conversaciones enriquecidas de varios turnos que los guían rápidamente hacia la solución correcta

Puede integrar fácilmente servicios y sistemas back-end listos para usar o a través de cientos de conectores personalizados fáciles de agregar utilizando Power Automate

Le permite controlar el rendimiento de sus bots utilizando métricas eficaces y paneles de control basados en inteligencia artificial

Soporte para Power Virtual Agents

Power Virtual Agents está disponible como una aplicación incorporada en Microsoft Teams, lo que significa que puedes crear fácilmente tus propios bots de chat para que respondan a las preguntas de otros empleados o miembros del equipo.

Puedes agregar la aplicación Power Virtual Agents en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams y comenzar a crear, probar y publicar bots directamente en Teams, todo dentro de la interfaz de Microsoft Teams. Si necesitas soporte, en ABD estaremos encantados de ayudarte.

Preguntas frecuentes sobre
Dynamics 365 Business Central

Microsoft Power Virtual Agents es ideal para pymes y grandes empresas que desean automatizar consultas frecuentes, soporte interno o atención al cliente sin desarrollar software a medida. Es especialmente útil en departamentos de RRHH, IT, ventas o atención al cliente que reciben preguntas repetitivas y necesitan mejorar tiempos de respuesta.

Sí. Power Virtual Agents permite integrar sistemas ERP, CRM o bases de datos mediante conectores nativos y flujos creados en Power Automate. Esto facilita que el chatbot consulte información en tiempo real, actualice registros o ejecute procesos automáticos dentro del ecosistema Microsoft o aplicaciones externas.

No. Power Virtual Agents está diseñado como una plataforma low-code / no-code. Los usuarios pueden crear chatbots mediante una interfaz gráfica intuitiva, definiendo temas de conversación y respuestas sin necesidad de conocimientos técnicos en inteligencia artificial o desarrollo.

Sí. Power Virtual Agents forma parte del ecosistema Microsoft y cumple con los estándares de seguridad, cumplimiento y gobernanza de Microsoft 365. Los datos gestionados por el bot respetan los permisos y roles configurados en la organización.

El tiempo de implementación depende de la complejidad del bot. Un chatbot básico puede estar operativo en pocos días, mientras que uno con integraciones avanzadas y flujos automatizados puede requerir un proyecto de varias semanas, incluyendo análisis, pruebas y formación.

Sí. Además de funcionar en Microsoft Teams para uso interno, los chatbots creados con Power Virtual Agents pueden integrarse en páginas web corporativas, portales de clientes o canales digitales, ofreciendo autoservicio 24/7 y reduciendo la carga del equipo humano.

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